FAQ

Questions les plus fréquentes

Quelles sont les différentes fonctionnalités du site Internet ?
Pourquoi je n'arrive pas à me connecter à mon compte ?
Comment prolonger mes prêts ?

Quels sont les horaires d'ouverture ?
Comment faire pour s'inscrire ?
Avec la même carte puis-je emprunter dans une autre bibliothèque ?​
Puis-je prolonger mes livres ?​
Puis-je consulter les journaux ou les ouvrages anciens ?​
Où se trouve la bibliothèque la plus proche de chez moi ?​
Comment faire si je veux rendre des documents et que les bibliothèques sont fermées ?
Y a-t-il du wifi ?​
Puis-je accéder à un poste informatique et imprimer ?
Y a-t-il une salle pour travailler ?
Je souhaite apprendre une langue étrangère, que proposez-vous ?
Avez-vous une offre d' e-books et de films à voir en ligne ?


 

 

Quelles sont les différentes fonctionnalités du site Internet ?

Ce site Internet vous propose de nombreuses fonctionnalités comme la recherche dans le catalogue, la prolongation et réservation de documents, ainsi des ressources accessibles accessibles 24h/24 et bien d'autres services.
Un livret d'explication est téléchargeable. Grâce à la présentation complète des pages du site Internet et aux explications détaillées, vous serez en mesure d'exploiter toutes les possibilités offertes en ligne.

 

Pourquoi je n'arrive pas à me connecter à mon compte ?

Pour vous connecter à votre compte sur ce site :
- Les abonnés à la bibliothèque doivent saisir leur numéro de carte (9 chiffres, ou 8 chiffres suivis d'une lettre en majuscule) puis leur date de naissance sous la forme JJMMAAAA.
- Les non-abonnés qui ont créé un compte sur le site Internet ont le choix de l'identifiant et du mot de passe.

 

Comment prolonger mes prêts ?

Connectez-vous à votre compte.
Vous avez ensuite deux possibilités :
- Cliquez sur "Mes prêts" (colonne de gauche, au-dessus de la liste de documents), puis sur "Prolonger" qui se situe sous la date de retour de chaque document, ou sur "Tout prolonger".
- Cliquez sur "Toutes mes infos" (colonne de droite, en haut), puis "Vous avez ... prêts en cours", et "Prolonger" qui se situe sous la date de retour de chaque document, ou "Tout prolonger".
Une prolongation est possible à condition que le document ne soit pas réservé par un autre lecteur et que la date d'échéance ne soit pas dépassée.

 

Quels sont les horaires d'ouverture ?

Du lundi au dimanche, vous trouverez toujours une bibliothèque ouverte. Les horaires d'ouverture de l'ensemble du réseau sont visibles ici.

 

Comment faire pour s'inscrire ?

L'inscription peut se faire dans l'une des 7 bibliothèques de Mulhouse. Retrouvez toutes les conditions d'inscription ici.

 

Avec la même carte puis-je emprunter dans une autre bibliothèque ?

La carte est valable dans toutes les bibliothèques du réseau de Mulhouse. Un système de navette permet d'emprunter ou de rendre les documents dans la bibliothèque de votre choix.

 

Puis-je prolonger mes livres ?

Les documents sont prolongeables une fois, sauf s'ils sont en retard ou réservés par un autre usager.

La prolongation peut se faire directement sur votre compte personnel, en vous identifiant sur ce site Internet.
Vous pouvez également faire les prolongations à la bibliothèque ou par téléphone.

 

Puis-je consulter les journaux ou les ouvrages anciens ?

Vous pouvez consulter la presse quotidienne dans l'ensemble des bibliothèques du réseau.

Les journaux et documents anciens sont conservés  à la bibliothèque Grand'rue.
Ils peuvent être consultés sur présentation d'une carte d'abonné ou d'une carte visiteur (gratuite).
Les documents sont cherchés en magasins toutes les 30 minutes. Vous pouvez faire une demande directement sur place ou à l'avance en envoyant un message.
La consultation de certains documents (manuscrits, cartes et plans...) nécessite de prendre un rendez-vous : remplir le formulaire.

 

Où se trouve la bibliothèque la plus proche de chez moi ?

Il y a sept bibliothèques réparties dans les quartiers de Mulhouse. Pour trouver la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte.

 

Comment faire si je veux rendre mes documents et que les bibliothèques sont fermées ?

Deux boites de retour des documents sont installées à la bibliothèque Grand'rue et à la bibliothèque de Dornach : elles permettent de rendre les documents pendant les heures de fermeture des bibliothèques.

 

Y a-t-il du wifi ?

Le wifi est proposé dans toutes les bibliothèques.  Pour vous connecter, il est nécessaire d'avoir une carte d'abonné, ou au moins une carte visiteur (gratuite, sur présentation d'une carte d'identité)

 

Puis-je accéder à un poste informatique et imprimer ?

Des postes informatiques sont disponibles dans l'ensemble des bibliothèques, pour les utiliser il est nécessaire d'avoir une carte d'abonné ou au moins une carte visiteur (gratuite, sur présentation d'une carte d'identité). Les impressions sont possibles : 10 centimes le noir et blanc et 30 centimes la couleur.

 

Y a-t-il une salle pour travailler ?

Toutes les bibliothèques ont des tables de travail. La bibliothèque Grand'rue et la Filature disposent d'une salle dédiée.



Je souhaite apprendre une langue étrangère, que proposez-vous ?

Vous trouverez à la bibliothèque Grand'rue des méthodes de langues à emprunter.
Votre carte de lecteur vous permet également d'accéder à des cours en ligne, depuis un ordinateur de la bibliothèque ou depuis chez vous : mode d'emploi.


 

Avez-vous une offre d' e-books et de films à voir en ligne ?

Avec votre carte de lecteur, vous pouvez télécharger des e-books et visionner des films en ligne.
Cette offre est proposée grâce à notre partenariat avec la Bibliothèque d'Alsace (Collectivité Européenne d'Alsace).